Última actualización: Marzo 2026
1. Información de la Plataforma
Fortunia es una plataforma digital de experiencias operada por Eterna DigitalCom LLC, una Limited Liability Company registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos. La plataforma permite a los usuarios participar en experiencias promocionales utilizando créditos digitales internos denominados FortuCoins. Las recargas y pagos de estos créditos se procesan mediante Eterna.store.
2. Naturaleza de los Créditos Digitales (FortuCoins)
Los FortuCoins son unidades digitales internas utilizadas exclusivamente dentro de la plataforma Fortunia. Los FortuCoins no constituyen moneda, no representan valor monetario almacenado, no pueden intercambiarse por dinero y no son transferibles entre usuarios salvo autorización expresa. La compra de FortuCoins no constituye una inversión, valor financiero, instrumento financiero ni actividad de apuesta.
3. Compras y Procesamiento de Pagos
Todas las recargas de FortuCoins se procesan a través de Eterna.store utilizando proveedores externos de procesamiento de pagos. Al completar una transacción, el usuario autoriza el cargo correspondiente mediante el método de pago seleccionado. Los precios pueden mostrarse en USD o MXN dependiendo de la configuración de pago o la ubicación del usuario.
4. Entrega Digital
Los FortuCoins se entregan electrónicamente y se acreditan automáticamente en la cuenta del usuario una vez confirmado el pago. Esta acreditación constituye entrega inmediata del servicio digital.
5. Responsabilidad de Cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta dentro de la plataforma.
6. Prevención de Fraude y Contracargos
La compañía se reserva el derecho de suspender cuentas, revertir créditos o restringir acceso en casos de fraude, disputas de pago, transacciones sospechosas o abuso del sistema de contracargos.
7. Participación en Experiencias
Las experiencias publicadas en la plataforma pueden incluir dinámicas promocionales con premios físicos o productos promocionales. Cada experiencia indicará claramente las reglas de participación, número de participaciones disponibles y descripción del premio.
8. Validación de Premios
Los usuarios seleccionados como ganadores podrán ser contactados para verificar su identidad y elegibilidad antes de la entrega del premio correspondiente.
9. Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio, las recargas de FortuCoins no son reembolsables una vez que los créditos han sido acreditados en la cuenta del usuario. Las excepciones pueden evaluarse únicamente en casos de cargos duplicados, errores técnicos o transacciones no autorizadas debidamente verificadas.
10. Limitación de Responsabilidad
La compañía no será responsable por daños indirectos, fallas de proveedores de pago externos o interrupciones técnicas de la plataforma. La responsabilidad máxima estará limitada al valor de la transacción correspondiente.
11. Modificaciones del Servicio
La compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento.
12. Terminación de Cuenta
La compañía podrá suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, intenten manipular la plataforma o participen en actividades abusivas.
13. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
14. Evidencia de Uso del Servicio Digital
El uso de FortuCoins o la participación en cualquier experiencia constituye confirmación de que el servicio digital ha sido entregado y utilizado. Esta actividad puede utilizarse como evidencia en procesos de disputa o contracargo.
15. Política contra Abuso de Contracargos
Los usuarios que inicien contracargos injustificados después de utilizar créditos o participar en experiencias podrán tener sus cuentas suspendidas y perder acceso a la plataforma y a cualquier crédito restante.
16. Derecho de Investigación
La compañía se reserva el derecho de investigar comportamientos de pago sospechosos y cooperar con instituciones financieras y proveedores de pago para resolver disputas relacionadas con fraude o transacciones abusivas.
Última actualización: Marzo 2026
Introducción
Fortunia respeta la privacidad de los usuarios y aplica medidas razonables para proteger la información personal recopilada a través de la plataforma.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Fortunia es una plataforma digital operada por Eterna DigitalCom LLC, una Limited Liability Company registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos. La empresa mantiene operaciones comerciales en New York, NY, Estados Unidos, y actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de la plataforma.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Nombre o nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación y transacciones
- Historial de actividad dentro de la plataforma
- Datos técnicos del dispositivo, navegador y uso del sitio
- Comunicaciones enviadas al soporte del cliente
Fortunia no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es procesada de forma segura por proveedores externos autorizados como Stripe u otros procesadores de pago licenciados.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y confirmar transacciones
- Acreditar FortuCoins o créditos digitales en la cuenta del usuario
- Proporcionar soporte al cliente
- Detectar y prevenir fraude o actividades no autorizadas
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
La información personal no se vende a terceros.
4. Conservación de Datos
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales o regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos contractuales.
5. Transferencias Internacionales de Datos
La información recopilada puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos o en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios. Al utilizar la plataforma Fortunia, el usuario reconoce y acepta la posible transferencia internacional de su información conforme a las leyes aplicables.
6. Cookies y Tecnologías de Análisis
Fortunia puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico del sitio y optimizar el rendimiento de la plataforma. Los usuarios pueden gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.
7. Derechos del Usuario
Cuando la legislación aplicable lo permita, los usuarios podrán solicitar acceso a su información personal, corrección de datos inexactos, eliminación de datos personales o restricción de determinados tratamientos. Las solicitudes pueden enviarse a ayuda@masfortunia.com y podrán requerir verificación de identidad.
8. Seguridad de la Información
Fortunia implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación indebida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Privacidad de Menores
Los servicios ofrecidos a través de Fortunia no están dirigidos a personas menores de 18 años. La plataforma no recopila intencionalmente información personal de menores.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. Las modificaciones se reflejarán mediante la fecha ‘Última actualización’ al inicio del documento.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a ayuda@masfortunia.com.
Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
Los FortuCoins son créditos digitales internos utilizados dentro de la plataforma Fortunia para participar en experiencias disponibles. Esta política describe las condiciones de adquisición, uso, reembolsos y limitaciones de los FortuCoins.
2. Naturaleza de los FortuCoins
Los FortuCoins son unidades digitales de acceso utilizadas exclusivamente dentro de la plataforma Fortunia.
- No constituyen moneda ni dinero electrónico
- No representan valor monetario almacenado
- No son canjeables por efectivo
- No son transferibles entre usuarios
- Solo pueden utilizarse dentro de la plataforma Fortunia
3. Obtención de FortuCoins
Los FortuCoins pueden obtenerse mediante:
- Recargas realizadas a través de la plataforma
- Suscripciones activas dentro del ecosistema Fortunia
- Promociones o bonificaciones otorgadas por la plataforma
Las recargas de FortuCoins son procesadas mediante Eterna.store utilizando proveedores de pago externos autorizados.
4. Acreditación de Créditos
Una vez confirmado el pago, los FortuCoins se acreditarán automáticamente en la cuenta del usuario. La acreditación de los créditos constituye entrega inmediata de un servicio digital.
5. Uso de FortuCoins
Los FortuCoins pueden utilizarse únicamente para participar en experiencias o dinámicas promocionales publicadas dentro de Fortunia. Cada experiencia indicará claramente el número de FortuCoins necesarios para participar.
6. Restricciones
Los FortuCoins no pueden:
- Intercambiarse por dinero
- Venderse o transferirse entre usuarios
- Utilizarse fuera de la plataforma
- Considerarse instrumentos financieros o de inversión
7. Expiración o Modificación
Fortunia se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de los FortuCoins, incluyendo promociones, bonificaciones o condiciones de uso dentro de la plataforma.
8. Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio, las recargas de FortuCoins no son reembolsables una vez que los créditos han sido acreditados en la cuenta del usuario.
Fortunia podrá revisar solicitudes de reembolso únicamente en circunstancias excepcionales tales como:
- Transacciones duplicadas
- Errores técnicos en el procesamiento del pago
- Cargos no autorizados debidamente verificados
9. Uso de Créditos y Disputas de Pago
El uso total o parcial de los FortuCoins acreditados constituye evidencia de uso del servicio digital. Esta información puede utilizarse para responder a disputas o contracargos iniciados ante entidades financieras.
10. Prevención de Fraude y Abuso
La plataforma podrá suspender cuentas o restringir el uso de FortuCoins en casos de:
- Fraude o manipulación de experiencias
- Abuso del sistema
- Disputas de pago o contracargos injustificados
- Actividades que sugieran uso indebido de créditos digitales
11. Procesamiento de Pagos
Las recargas de FortuCoins y los pagos relacionados se procesan mediante Eterna.store, operado por Eterna Digital LLC, a través de proveedores de pago externos.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos o con esta política, los usuarios pueden contactar al soporte de la plataforma en ayuda@masfortunia.com.
